Diensten
IT implementatie van discovery tot go-live
Wij voeren IT implementaties uit voor organisaties die een nieuw systeem in gebruik nemen of een bestaand systeem opnieuw inrichten. Fit-to-standard, met een afgebakende scope en een go-live die staat.
Het probleem dat je waarschijnlijk herkent
Het systeem is gekozen, het contract is getekend en de kick-off is geweest. Toch schuift de livegang keer op keer op. Er zijn veel overleggen, veel documenten en veel goede bedoelingen, maar er is nog geen werkend proces. Iedere afdeling wil zijn eigen uitzondering terug in het systeem, en niemand durft die uitzondering te schrappen. Zo groeit de scope, groeit het budget en verdwijnt het zicht op de datum.
Ondertussen blijft de operatie doorlopen op Excel-bestanden, losse lijsten en de kennis van een paar mensen. Dat werkt zolang die mensen aanwezig zijn. Zodra het volume stijgt of iemand vertrekt, komt de rekening. En als het systeem uiteindelijk wel live gaat, blijkt de organisatie eromheen te werken omdat het niet past bij het dagelijkse werk.
Een IT implementatie loopt zelden vast op techniek. Die loopt vast op keuzes die niet worden gemaakt, op scope die niet wordt bewaakt en op adoptie die pas na go-live in beeld komt.
Wat Operion doet
Wij nemen de implementatie op ons aan klantzijde: van het eerste procesgesprek tot en met de periode ná go-live. Wij richten het systeem in, vertalen jouw processen naar de standaard van het pakket en bewaken de grens tussen must-have en nice-to-have. Wij zijn geen extra laag boven de leverancier, maar het aanspreekpunt dat leverancier, operatie en directie op één lijn houdt.
Het vertrekpunt is altijd fit-to-standard. Eerst configureren binnen de standaard, dan pas maatwerk overwegen. Dat is geen dogma maar rekenwerk: standaard is sneller live, goedkoper in beheer en blijft na een update van de leverancier gewoon werken. Waar een uitzondering echt onderscheidend is voor je bedrijf, benoemen we dat expliciet en bouwen we het bewust, met een besluit erbij.
Alles wat we vastleggen, leggen we vast op één plek: scope, besluiten, openstaande punten, testresultaten en afspraken over meerwerk. Meerwerk gebeurt bij ons alleen na akkoord. Zo blijft de kostenkant beheersbaar en weet je op elk moment waar het project staat.
Zo verloopt het traject: discovery tot go-live
01
Discovery
We brengen processen, doelen, systemen en beperkingen in kaart, met de mensen die het werk doen. Resultaat: een concrete scope, een planning en een lijst met de beslissingen die genomen moeten worden.
02
Fit-to-standard
We leggen jouw proces naast de standaard van het systeem. Wat past, richten we standaard in. Wat niet past, challengen we voordat we maatwerk overwegen. Iedere afwijking krijgt een eigenaar en een besluit.
03
Build
Inrichting, datamigratie, koppelingen en autorisaties. Daarna functioneel testen met sleutelgebruikers op basis van echte scenario's uit jouw operatie, niet op basis van een demo-omgeving.
04
Go-live en daarna
Begeleiding tijdens de livegang, praktische training per rol en een vast ritme in de eerste weken. Daarna dragen we over aan je eigen organisatie, met documentatie die bruikbaar blijft.
Voor wie wij dit doen
Wij werken vooral met organisaties in logistiek, groothandel en zakelijke dienstverlening, meestal tussen 20 en 250 medewerkers. Groot genoeg dat processen echt vastlopen zonder goed systeem, klein genoeg dat de directie nog dicht bij de besluitvorming staat. Dat is precies het formaat waarin een implementatie snel kan gaan, mits de keuzes worden gemaakt.
Typische situaties: een WMS, ERP of CRM dat voor het eerst wordt ingevoerd, een bestaand systeem dat opnieuw moet worden ingericht na jaren van losse aanpassingen, of een implementatie die is vastgelopen en opnieuw op de rails moet. Ook als je de implementatie zelf wilt blijven doen, kunnen we meelopen op de onderdelen waar het spannend wordt: datamigratie, testen en go-live.
Wat je van ons kunt verwachten: vaste fases, expliciete keuzes, afgebakende scope en een systeem dat na oplevering daadwerkelijk gebruikt wordt. Wil je eerst weten welk systeem past bij je organisatie, begin dan bij ons IT keuzeadvies. Loopt een project al en mis je regie, kijk dan bij projectregie.
Klaar voor een implementatie die staat?
Vertel ons over je organisatie, je systeem en je deadline. In een eerste gesprek geven we aan wat realistisch is en wat de scope zou moeten zijn.
Plan een gesprek